Live800在线客服系统是线客一款集在线客服、咨询 、服系调研、统 CRM管理、官方数据分析于一体的线客多功能客服管理系统，用户无需安装任何软件，服系直接点击客服图标，统 即可和客服人员零距离沟通，官方目前软件拥穿着多种会谈天沟通功能，线客可主动邀请用户会谈、服系QQ 、统 MSN等多种沟通渠道，官方最大程度上拉进客户和客服之间的线客沟通环节。

功能特色

　　Live800在线客服系统 特性：

　　多种沟通渠道
：访客无需安装任何软件，服系直接点击客服图标，统 即可实现零距离沟通。网页主动邀请 、主动会谈、QQ、MSN多渠道统一沟通，挖掘更多潜在商机。

　　精确把握客户需求：快速传递访客来源
，自动识别网站熟客，调取历史会谈天记录 ，捕捉访客校验网站轨迹，实时查校验访客未发出文字，最大程度把握每位客户，成交机会直线上升 。

　　有效的销售管理、客户关怀系统
：客服与销售统一平台筹备 ，轻快管理客户资料；跟进记录把握每个销售状态，成交过程；线上线下完美结合  ，轻快实现客户关系高效管理。

　　易用的销售分析系统：多维度的客户概况，分类，地方综合分析，结合销售阶段、信息来源，使您对客户信息一目了然 ，线上线下统一管理，跟进实时提醒 ，订单转化无障碍。

　　集成谷歌数据分析：网站概况、流量信息，关键词
、碰见引擎…信息展现全方位；访客忠诚度、会谈量、跳出率…数据分析多角度。扶植企业推广有的放矢  ，晋升网站体验
。

　　细致内部管理 ：细粒度权限划分，便于管理、分配权限；打开ACD自动分配访客会谈请求，合理均衡筹备量；会谈不中断传送给相关客服 ，专业服务晋升客户满意度
。

　　尊享定制功能：根据企业要求铺开定制开发并实施部署 ，让企业用户和客户已有的IT系统集成 ，能胜任超大流量  、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求，为企业量身制图高品质服务系统。