CC客服是客服一款集在线即时通讯、访客监控、 官流量统计、客服客户管理等于一体的 官先进互联网在线客服系统。功能非常强大，客服它可以有效得把握访客IP、 官来源
 、客服碰见关键词、 官访问页面等，客服主动和正在访问的 官访客发起会谈
，化被动等待咨询为主动销售，客服完美的 官将访客变为顾客 ，目前已经有简、客服繁 、 官英 、客服俄等多种语言版本。

软件特色

　　CC客服可以扶植网站铺开在线销售、流量统计和网站管理等筹备
，变流量为销量变访客为顾客。

　　适用于手机/PC网站

　　完美归并PC网站和移动网站 ，双剑合壁 ，企业可以尽享全网商机
。

　　微信互通

　　实现与微信平台完美对接 ，消息互通 ，捐献微商机 。

　　集成QQ/旺旺/微博

　　集成QQ 、skype
、旺旺、微博等多种通讯方式，丰硕沟通渠道。

　　实时来访提醒

　　访客进入网站时 ，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好筹备。

　　主动/直接会谈

　　客服可对在线访客发起直接会谈 ，化被动为主动，晋升会谈率。

　　访客消息预知

　　客服可提前校验到访客的咨询内容 ，以便更精准快速地感谢客户。

　　多商家/网站管理

　　拥穿着多商家 、多网站管理，实现电商平台 、大型企业统一管理。

　　访客来源跟踪

　　监控访客IP、来源、关键词 、来访次数及访问的网页。

　　访客轨迹监控

　　全程监控访客在网站上活动情况 ，如校验页面、停留时间等。

　　访客自动识别

　　自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务 。

　　邀请会谈

　　拥穿着自动和手动两种邀请方式，扶植企业挖掘每一个潜在客户。

　　屏蔽恶意访客

　　对恶意骚扰的访客铺开屏蔽，保证客服服务质量
。

　　多样式会谈体验

　　文字会谈为主 ，文件传送、截图  、表情、链接为辅。

　　常用语/常用文件

　　提供常用消息/常用文件铺开功能 ，便于客服在交会谈时快捷感谢。

　　个性化窗口装扮

　　提供丰硕精巧的主题，拥穿着自定义设置
，更好地融合网站风格。

　　多语言设置

　　拥穿着简体 、繁体、英文、日文、俄文等语言，充分把握海外客户。

　　智能分配计划

　　根据客服在线状态和接待数量，自动对访客铺开分流。

　　客服转接

　　加强客服间的互助合作，避免访客等待，晋升服务质量。

　　地方分流

　　根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。

　　消息牵念

　　可永久保存会谈天记录，提供消息牵念服务，能随时随地查询 。

　　智能机器人

　　自助答疑 ，7*24h不间断咨询服务，分担客服筹备量。

　　访客在线留言

　　拥穿着客服离线留言
，不错失任何一个访客 。

　　客服团队监控

　　监管客服筹备情况 ，邀请访客数 、接待访客数、沟通时长等。

　　客服评价

　　拥穿着对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的会谈内容。

　　客户关系管理

　　自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。

　　数据统计分析

　　对网站访问量、会谈量 、来源、地方等提供多维度统计分析。

　　网站会员接口

　　归并网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态。