京东在线客服平台是京东一款由京东商城专门为了方便店家和客户沟通开发的即使通讯平台，它主要为京东中小型上架提供 ，线客软件不仅能够通过京东商城即使通讯
 ，服平还包括订单管理功能和消息提醒功能，台 方便店家更好的官方管理自己的订单信息 ，京东IM工具“咚咚”为是京东为商家和用户架起沟通桥梁，目前软件包括PC端与移动端 ，线客并且不同平台间的服平消息实现互通。

软件特色

　　正在咨询

　　增补顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

　　筹备平台

　　正在咨询列表

　　会谈展示区

　　会谈快捷菜单

　　快捷短语区

　　顾客信息区

　　方便您实时感谢顾客尴尬

　　登录账号

　　客服账号须在京东注册

　　由商家后台统一管理

　　联系人列表

　　查校验客服调停架构

　　快速找到同事

　　查校验最近联系人

　　查校验最近联系顾客

更新日志

　　1.客服筹备台新增客户备注和订单备注，台 可以实时记录客户的官方需求 ，统一筹备 ，京东晋升客服筹备效率

　　2.客服筹备台增补批量筹备离线客户功能，线客可以快捷删除离线客户

　　3.新增风控消息安全提示、服平链接安全提示

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　　4.个别用户闪退尴尬

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　　5.个别用户无法收取消息尴尬

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　　6.个别用户自动掉线无法自动重连尴尬

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