1、超自官方渠道申请
：

通过“巨人网络家长关爱平台”
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打开微信 ，然行碰见“巨人网络家长关爱平台”小程序。动组

进入后找到【退款申请】入口，未成按提示填写基础信息（如游戏账号、年退充值金额、超自充值时间等）。然行

通过游戏内客服 
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打开游戏，动组进入设置界面，未成找到【联系客服】选项 。年退

选择《超自然行动组》游戏，超自会谈明未成年人充值情况，然行提交退款申请。动组

2、未成筹备证明材料：

充值记录：包括支付凭证、年退订单截图等 ，需清晰显示充值金额 、时间及账号信息。

未成年人身份证明：如户口本、身份证等，证明充值行为由未成年人实施 。

监护关系证明 ：如户口本、出生证明等，证明申请人与未成年人的监护关系  。

关键证据：如孩子玩游戏的操作录屏、会谈天记录等，证明充值行为确为未成年人操作 。

3、提交申请并等待审核 ：

将筹备好的材料上传至官方平台或提交给游戏客服。

提交后，通常需等待3-5个筹备日铺开审核 。审核期间，保持联系方式畅通，以便客服人员及时沟通。