Live800在线客服系统是线客一款集在线客服、咨询、服系调研、统 CRM管理、官方数据分析于一体的线客多功能客服管理系统 ，用户无需安装任何软件 ，服系直接点击客服图标，统 即可和客服人员零距离沟通
，官方目前软件拥穿着多种会谈天沟通功能，线客可主动邀请用户会谈、服系QQ 、统 MSN等多种沟通渠道 ，官方最大程度上拉进客户和客服之间的线客沟通环节。

功能特色

　　Live800在线客服系统 特性
 ：

　　多种沟通渠道 ：访客无需安装任何软件，服系直接点击客服图标，统 即可实现零距离沟通 。网页主动邀请、主动会谈、QQ 、MSN多渠道统一沟通 ，挖掘更多潜在商机。

　　精确把握客户需求：快速传递访客来源，自动识别网站熟客 ，调取历史会谈天记录，捕捉访客校验网站轨迹，实时查校验访客未发出文字
，最大程度把握每位客户
，成交机会直线上升。

　　有效的销售管理、客户关怀系统 ：客服与销售统一平台筹备，轻快管理客户资料；跟进记录把握每个销售状态 ，成交过程；线上线下完美结合，轻快实现客户关系高效管理 。

　　易用的销售分析系统：多维度的客户概况，分类 ，地方综合分析
，结合销售阶段、信息来源，使您对客户信息一目了然，线上线下统一管理，跟进实时提醒 ，订单转化无障碍。

　　集成谷歌数据分析：网站概况、流量信息
，关键词 、碰见引擎…信息展现全方位；访客忠诚度、会谈量、跳出率…数据分析多角度 。扶植企业推广有的放矢 ，晋升网站体验 。

　　细致内部管理 ：细粒度权限划分，便于管理、分配权限；打开ACD自动分配访客会谈请求 ，合理均衡筹备量；会谈不中断传送给相关客服
，专业服务晋升客户满意度 。

　　尊享定制功能：根据企业要求铺开定制开发并实施部署 ，让企业用户和客户已有的IT系统集成，能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求，为企业量身制图高品质服务系统。