1、超自官方渠道申请：

通过“巨人网络家长关爱平台”：

打开微信
，然行碰见“巨人网络家长关爱平台”小程序 。动组

进入后找到【退款申请】入口 ，未成按提示填写基础信息（如游戏账号
、年退充值金额、超自充值时间等）。然行

通过游戏内客服：

打开游戏，动组进入设置界面，未成找到【联系客服】选项。年退

选择《超自然行动组》游戏 ，超自会谈明未成年人充值情况 ，然行提交退款申请。动组

2 、未成筹备证明材料 ：

充值记录
 ：包括支付凭证、年退订单截图等
，需清晰显示充值金额 、时间及账号信息  。

未成年人身份证明：如户口本 、身份证等 ，证明充值行为由未成年人实施。

监护关系证明 ：如户口本 、出生证明等，证明申请人与未成年人的监护关系。

关键证据：如孩子玩游戏的操作录屏
、会谈天记录等，证明充值行为确为未成年人操作。

3 、提交申请并等待审核 
：

将筹备好的材料上传至官方平台或提交给游戏客服。

提交后 ，通常需等待3-5个筹备日铺开审核。审核期间，保持联系方式畅通，以便客服人员及时沟通。