国信电话客服系统是国信一款可以扶植您在电脑上建立客服中心的软件，通过本软件，电话你可以配置企业的客服通话服务项目，配置企业客服业务，系统下载设置通话方式  ， 免建立分机系统 、费版建立话务量统计
，国信让企业可以更好管理客服项目；现在很多公司都是电话有客户系统的 ，通过客服软件的客服自动语音 、批量外呼、系统下载来电弹屏、 免语音信箱等功能，费版让企业可以更好与客户交流，国信如果您的电话企业也需要建立客服系统，不妨下载这款“电话客服系统软件”试试！客服

软件功能

　　1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义 文本转语音）

　　2来电智能路由（分时段定制来电筹备流程）

　　3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机）

　　4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置）

　　5VoIP分布式终端（全球部署 免费通话）

　　6自动播报工号（晋升公司形象）

　　7电话评分（满意度评价
 ，电话打分）

软件特色

　　1、电话客服系统软件可以部署到公司使用

　　2、可以实现公司人员免费拨打电话

　　3
、拥穿着建立多个分机

　　4 、可以轻快实现企业内部通话

　　5、拥穿着提示音，可以更好接合到分机

　　6 、拥穿着转机功能，自动接合到其他分机

　　7 、国信电话客服系统可以管理路由设备

　　8 、拥穿着企业总机建立

　　9
、拥穿着根据分机的编号设置员工的名字

　　10、可以设置语音文件管理计划

　　11
、提供了业务编码设置的功能

安装计划

　　1 、首先您需要下载TCMTrailCallCenter3.3.23.exe，随后双击打开就可以打开安装向导

　　3、设置软件的安装地址，一般是安装在默认的位置C:TCM08Server

　　4 、安装程序现在将在下列起始菜单文件夹中创建程序的快捷方式"国信呼叫中心"。

　　5 、这里默认是勾选“创建桌面图标”的 ，如果不需要
，可以取消

　　6
、提示安装程序现在筹备起始安装“国信呼叫中心”到您的电脑中
。点击安装

　　7
、提示一个软件的安装进度，这里等待安装落成

　　8、提示安装Java组件，点击安装即可

　　9、提示安装大捷 ，现在在您的电脑上打开就能使用

使用计划

　　1、打开国信电话客服系统
，提示呼叫的管理功能，点击电话助手功能

　　2 、如图所示 ，这里有很多功能 ，可以扶植您管理电话 ，记录客户信息

　　3、点击语音文件管理功能 ，这里可以将通话的语音加载到软件上

　　4、如图所示 ，提示上传语音文件的界面，可以设置标题，可以设置描述

　　5
、随后点击导入号码 ，将客户的号码加载到软件上

　　6、提示外呼的功能，显示多个电话同步接通 ，实现分机批量拨号

　　7
、这里是客户信息设置，可以在这里查校验号码 ，可以设置沟通状态

　　8 
、修改电话助手功能 ，可以设置登录账号、设置分机号码、设置业务授权

　　9 、当您需要批量外呼的时候 ，直接从Excel上加载客户的号码就可以了

　　10 、前提是你已经将号码增补到Excel上，在表格上建立客户的电话

主要优势

　　1、国信电话客服系统可以将客服的语音记录到软件

　　2、拥穿着将接合分机的状态显示在软件

　　3 、可以显示终端的接合地址

　　4、拥穿着通话记录功能，客户的通话以及员工的通话都可以记录

　　5、也可以将语音保存的服务器

　　6、拥穿着对不同的客服项目分组

　　7  、拥穿着服务评价显示，方便客户打分

　　8、国信电话客服系统也可以对网路电话接合

　　9 、也拥穿着公司的系统公告